DIAGNOSE-INSTRUMENT STURING-ZELFORGANISATIE

---

De volgende vragenlijst helpt bij beslissingen over de beste aangrijpingspunten voor verandering. De kern ervan is dat organisaties gebaat zijn met een sterke balans tussen de krachten "Met elkaar er tegenaan" en "Verantwoordelijk voor de eigen winkel". Een uitgebreide toelichting op het achterliggende concept met veel voorbeelden vindt u in 'Verandermanagement' (Mastenbroek, 1997).

Het betreft in totaal 16 vragen. Telkens wordt u verzocht aan te geven in welke mate u een bepaalde uitspraak van toepassing acht. Het is de bedoeling dat u op iedere vraag tweemaal scoort, namelijk een score voor de bestaande situatie en een score voor de wenselijke situatie.(Met de term "eenheden" in de vragenlijst wordt gedoeld op de onderdelen waaruit uw organisatie is opgebouwd: teams, afdelingen, secties, e.d.; met "de leiding" wordt de leiding van uw organisatie bedoeld en niet de leiding van uw eenheid.)

		in zeer geringe mate	in geringe mate	er tussen in	in hoge mate	in zeer hoge mate
1	Duidelijke eigen producten voor de eenheden.
	NU
	WENSELIJK
2	Goed teamoverleg binnen de eenheden.
	NU
	WENSELIJK
3	Eenheden hebben zicht op de eigen resultaten in termen van geleverde prestaties en kosten.
	NU
	WENSELIJK
4	De leiding van deze organisatie verlangt van de onderdelen voortdurende verbetering van resultaten.
	NU
	WENSELIJK
5	De leiding is duidelijk waarop de onderdelen resultaatverbetering moeten richten.
	NU
	WENSELIJK
6	De leiding laat actief aandacht blijken voor de resultaten die de onderdelen behalen.
	NU
	WENSELIJK
7	Eenheden weten wie hun (interne) klanten zijn.
	NU
	WENSELIJK
8	Tussen eenheden is, waar nodig, goed overleg om de (interne) klantgerichtheid te verbeteren.
	NU
	WENSELIJK
9	Eenheden ontvangen regelmatig feedback over hoe ze in de ogen van (interne) klanten presteren.
	NU
	WENSELIJK
10	Eenheden zijn voortdurend bezig met het verbeteren van hun resultaten.
	NU
	WENSELIJK
11	Voor de organisatie als geheel zijn er heldere doelstellingen.
	NU
	WENSELIJK
12	De hele organisatie is erop gericht het beter te doen dan de concurrent.
	NU
	WENSELIJK
13	Onderdelen van deze organisatie leren van elkaars problemen en ervaringen.
	NU
	WENSELIJK
14	De relatie tussen prestatie en beloning is sterk in deze organisatie.
	NU
	WENSELIJK
15	Ideeën en initiatieven vanuit de eenheden worden in deze organisatie serieus genomen.
	NU
	WENSELIJK
16	Binnen de eenheden voelen mensen zich persoonlijk verantwoordelijk voor de resultaten van hun werk.
	NU
	WENSELIJK